개인 정보 처리 방침

'삼성에스디에스 주식회사'(이하 '회사')는 회원(이하 '고객')의 개인정보를 중요시하며, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률", "개인정보보호법" 등 관계법령을 준수하 고 있습니다.
회사는 개인정보처리방침을 통하여 회원님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려 드립니다.

회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

회사의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.



개인정보의 수집 및 이용목적, 수집항목 및 방법, 보유 및 이용기간, 거부에 관한 사항


1. 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

  • (1) 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 컨텐츠 제공
    • - 서비스 가입·변경 및 해지·A/S·서비스 관련 문의를 포함한 이용계약 관련 사항의 처리
    • - 컨텐츠 제공(회의참석)을 위한 개인정보 활용
  • (2) 고객 관리
    • - 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인
    • - 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
  • (3) 서비스 관련 정보 제공 및 통계 분석
    • - 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 무료체험 신청 및 체험횟수 제한
  • (4) 상품 및 서비스에 관한 문의 및 요청 대응
  • (5) 서비스 공지, 주의 사항, 사용 가이드 안내 및 설문조사 실시

2. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

  • (1) 수집항목
    • - 회사는 고객의 가입, 상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
      □ 수집 정보

      필수

       로그인ID(이메일주소), 비밀번호, 성명, 회사명*, 부서*, 직급*, 사번*, 타임존, 접속 IP 정보
      [단말모델정보, 단말OS정보, 단말고유정보(IMEI, DUID, Mac Address 등),
      Push ID, 환경설정정보]

      선택

       프로필 사진, 휴대폰번호*, 전화 번호*

    • ☞ * 정보는 Knox Portal로부터 수집합니다.
    • ☞ [] 내 항목은 모바일 서비스 이용 시 수집됩니다.
    • ☞ 선택 정보는 입력을 하지 않을 수 있습니다.
      다만, 휴대폰 번호 및 전화번호 미입력시 오디오 컨퍼런스 사용이 제약됩니다.
    • □ 또한, 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.
      서비스 사용내역, 서비스 중지이력, 서비스 결제이력, 접속로그, 접속 IP 정보
      ※ 상기 정보는 서비스 이용시 정보 수정으로 변경된 정보를 포함합니다.

  • (2) 수집방법
    - 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
    □ 홈페이지(회원가입, 상담게시판), 서면양식, 전화, 팩스, 서비스 이용, 고객정보수정, 고객센터 문의 등


3. 수집한 개인정보의 보유ㆍ이용기간

  • 회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 경우와 1년간 서비스 사용 이력이 없는 경우 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

    단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

    (1) 회사 내부 방침에 의한 정보보유

    - 보존 항목 : 회사 내부 방침에 의한 정보보유 (컨퍼런스 내역 관련 확인 자료)
    - 보존 정보 : 수집항목 내 수집 정보(필수 및 선택)
    - 보존 이유 : 서비스 이용 혼선 방지 등 관련 분쟁이 발생할 경우 대비
    - 보존 기간 : 서비스 사용 종료 후 12개월

    (2) 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 고객정보를 보관합니다.


4. 개인정보 수집·이용 동의 및 거부에 관한 사항

회사는 Knox Meeting서비스를 제공하기 위해 고객의 개인정보를 수집·이용합니다.

  • (1) 개인정보 수집·이용 목적에 대한 자세한 사항은 상기 '개인정보 수집·이용 목적'에서 확인할 수 있습니다.
  • (2) Knox Meeting서비스 고객은 원칙적으로 개인정보 수집·이용에 대해 거부할 권리를 가지고 있습니다.
    단, 동의 거부를 하였을 경우 회사는 서비스 계약 이행을 위한 제반업무(ID개통, 고객센터 대응 등)를 진행할 수 없으므로 해당 고객은 서비스 가입이 제한됩니다.


개인정보의 처리 위탁


회사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

위탁 계약을 체결하는 때에는 수탁사와 다음 각 호의 사항을 합의하여 서면 또는 전자적으로 기록으로 보존하며, 내용을 성실하게 이행하는지에 대해서 위탁한 업무의 범위 내 에서 적절한 감독을 이행합니다.

- 기술적, 관리적 보호의무
- 개인정보에 관한 비밀유지 의무
- 처리하는 개인정보의 제3자 제공 금지
- 내부 규정에 의한 손해배상 책임
- 기타 개인정보를 안전하게 처리하기 위하여 필요한 사항

NO

위탁업체

위탁업무내용

위탁항목

위탁기간

1

효성 ITX

고객
센터
운영

성명, 회사명, Portal ID, 부서,
직급, 사번, 전화번호, 이메일주소 등,
발·수신번호, 서비스 종류,
서비스 이용기록, 이용시간, 이용량,
단말모델정보, 단말OS정보 등

서비스 제공
기간

2

인포뱅크

컨퍼런스
알림 문자
발송

성명, 회사명, 전화번호,
발·수신번호



개인정보의 파기 절차 및 방법


회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성되고, 보유기간이 경과된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.


  • 1. 파기절차
    고객이 고객가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어집니다.
    동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용 되지 않습니다.

    2. 파기방법
    - 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고
    - 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.


이용자의 권리와 그 행사방법


고객 및 그 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다.
이용자는 개인정보 조회ㆍ수정을 위해서는 ‘개인정보변경’ (또는 ‘회원정보수정’ 등)을, 가입해지(동의철회)를 위해서는 “회원탈퇴”를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 또는 서비스 담당자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하면 지체없이 조치하겠습니다.
고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하는 경우에는 정정을 완료하기 전까지 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
회사는 고객의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보에 대해서는 “회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.



개인정보 자동 수집 장치의 설치ㆍ운영 및 그 거부에 관한 사항


회사는 고객의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie) 등 개인정보를 자동으로 수집하는 장치를 설치ㆍ운용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고 객의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키 등을 사용합니다.


  • 1. 쿠키 등 사용 목적
    (1) 로그인시 ID 자동저장 및 공지팝업 다시보지 않기 설정 서비스 제공
    (2) 고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 고객은 웹브라우저에서 옵션 을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

    2. 쿠키 설정 거부 방법
    예: 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 고객이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저 장을 거부할 수 있습니다.
    - 설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우):
    웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
    단, 고객이 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

    3. 아래는 사용되는 쿠키의 목록이며, 세션 방문시에만 활성화됩니다.

    구분

    이름

    목적

    로그인 시 ID 저장

    Id_saved

    로그인 시 ID 자동 저장 유무

    User_id

    로그인 시 ID 자동저장이 Y인 경우
    입력할 사용자의 아이디(이메일 형태)

    공지팝업 다시보지 않기 설정

    ShowToday

    공지팝업 하루동안 다시 보지 않기



수집한 개인정보의 국외이전


회사는 수집된 개인정보를 아래와 같이 국외 제 3자에게 제공하고 있으며, 사용자가 거주하는 국가 이외의 지역에 있는 서버에서 임직원의 개인정보를 처리할 수 있습니다.


  • 1. 이전되는 개인정보의 항목

    필수

     로그인ID, 회사명*, 성명*, 부서*, 직급*, 사번*,
    [단말모델정보, 단말OS정보, 단말고유정보(IMEI, DUID, Mac Address 등),
    Push ID, 환경설정정보] 타임존, 접속 IP 정보

    ☞ * 정보는 Knox Portal로부터 수집된 정보입니다.
    ☞ []안의 정보는 모바일 서비스 이용 시 수집되는 정보입니다.
    ※ 상기 정보는 서비스 이용시 정보 수정으로 변경된 정보를 포함합니다.

  • 2. 이전되는 국가, 이전 일시 및 이전 방법
    Knox Meeting은 사용자가 거주하는 국가 이외의 지역에 있는 서버에서 사용자의 개인정보를 처리할 수 있습니다.
    가. 이전 국가 : Knox Meeting 해외거점 소재국가 및 Knox Meeting을 사용하는 국외 소속회사, 삼성관계사, 자회사 소재 국가 및 이용자의 소재 국가

    - 구주법인 목록보기
    - 미주법인 목록보기
    - 아주/중국법인 목록보기

    ※ Knox Meeting 해외거점 위치
    -구주 : 영국 런던 IDC
    -미주 : 미국 뉴저지 IDC
    -중국 : 중국 북경 IDC
    -아주 : 싱가폴 IDC
    나. 이전 일시 : Knox Meeting 계정 생성 시, 개인정보 수정/변경 시, 상시 임직원 조회 시, 사용자를 조회하여 회의예약 시 이전
    다. 이전 방법 :
    - 국내외 소속회사, 삼성관계사, 자회사 및 그 소속 임직원에 대한 상시 임직원 조회 권한 부여

  • 3. 이전받는 자
    - Knox Meeting을 사용하는 국외 소속회사 내지 삼성관계사 및 자회사와 그 소속 임직원
    - 삼성관계사 및 자회사 목록보기

  • 4. 개인정보를 이전 받는 자의 개인정보 이용 목적
    - 국내외 Knox Meeting 을 사용하는 소속회사 내지 삼성관계사 및 자회사와 그 소속 임직원(이하 “Knox Meeting 사용자”)의 서비스 가입·변경 및 해지, A/S, 서비스 관련 문의를 포함 한 이용 계약 관련 사항의 처리
    - 국내외 Knox Meeting 사용자의 컨텐츠 제공(회의 참석)을 위한 개인정보 활용
    - 국내외 Knox Meeting 사용자의 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용방지 및 가입의사 확인
    - 국내외 Knox Meeting 사용자의 분쟁조정을 위한 기록 보존 불만처리 등의 민원처리, 고지사항 전달
    - 국내외 Knox Meeting 사용자의 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 무료체험 신청 및 체험횟수 제한
    - 국내외 Knox Meeting 사용자의 상품 및 서비스에 관한 문의 및 요청 대응

  • 5. 개인정보를 이전 받는 자의 개인정보 개인정보 보유 및 이용기간
    - Knox Meeting 서비스 운영기준에 따라 고객의 소속회사 간 체결된 서비스 계약 만료 후 1년까지 보관합니다.
    - 단, 관련법령에 의하여 서비스 계약 만료 후 1년 이상의 기간 동안 보관하여야 하는 경우에는 해당 관련법령에 따른 보관기간 동안 보관합니다.

  • 6. 국외이전 동의 거부에 관한 사항
    - Knox Meeting을 사용하려고 하는 자는 원칙적으로 개인정보 제3자 제공에 대해 거부할 권리를 가지고 있습니다.
    - 단, 동의를 거부하였을 경우 Knox Meeting 사용이 제한될 수 있습니다.



개인정보의 기술적/관리적 보호 대책


회사는 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습 니다.


  • 1. 비밀번호 암호화
    Knox Meeting서비스 고객 아이디(ID)의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능 합니다.

  • 2. 해킹 등에 대비한 대책
    회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 고객의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
    개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 고객의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
    그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있 습니다.

  • 3. 처리 직원의 최소화 및 교육
    회사의 개인정보관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보처 리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

  • 4. 개인정보보호전담기구의 운영
    사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.
    단, 고객 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호, 주민등록번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

  • 5. 내부 관리 계획의 수립 및 시행
    회사의 내부 관리 계획을 수립하여 개인 정보 보호를 위해 실행합니다.

  • 6. 개인정보에 대한 접근 제한
    개인정보를 처리하는 데이터베이스 시스템에 대한 접근 권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근 통제를 위하여 필요한 조치를 취하고 있으며, 침입차단시스템을 이용 하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

  • 7. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
    개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹 로그, 요약정보 등)을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.

  • 8. 개인정보의 암호화
    사용자의 개인정보는 통신 구간에서 암호화 되어 전송됩니다. 또한 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

  • 9. 비인가자에 대한 출입 통제
    개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

  • 10. 미팅 예약, 참석 관련 기술적 보안 대책
    Knox Meeting 회의에 참석 시 사용자 클라이언트와 서버간 통신 구간은 암호화 되어있으며, 회의 초대메일을 수신한 사용자들만이 참석이 가능합니다.
    회의에 기록된 판서, 채팅 내용 등은 암호화 되어 저장되며, 타인에 의해 열람할 수 없습니다.
    회의에서 공유 목적으로 업로드된 파일의 경우 사용자가 보안 파일로 설정할 경우 회의 종료 후 자동 삭제되며, 일반 파일로 설정된 경우에도 지정된 보관 기간 이후에 자동 삭제됩니 다.

개인정보보호책임자 또는 개인정보담당 부서


회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

  • 개인정보 보호책임자
  • - 성명 : 김화영 그룹장
  • - 부서명 : 솔루션서비스혁신그룹(전자서비스혁신)
  • - 전화번호 : 02-6155-8046
  • - 이메일: hwyoung@samsung.com

  • 개인정보 보호담당자
    • - 성명 : 장세찬 수석
    • - 부서명 : 솔루션서비스혁신그룹(전자서비스혁신)
    • - 전화번호 : 02-6155-7370
    • - 이메일: seychan.jang@samsung.com

개인정보의 유/노출 및 침해사고 발생시 다음 대응 절차, 신고 및 통지를 실행하고 있습니다.

  • [개인정보 유출 대응 절차]
    - 개인정보 유출 대응팀 구성
    - 유출 원인파악 및 추가 유출 방지조치
    - 개인정보 유출 신고 및 통지
    - 이용자 피해구제 및 재발방지 대책 마련

[개인정보 유출 신고 및 통지 방법]

개인정보보호법

정보통신망법

 - 1만명 이상 유출 시 한국인터넷진흥원(KISA)에 유출사실을 신고
 - 이메일, 서면, 전화 등의 방법으로 정보주체에게 유출사실을 통지
 - 1만명 이상 유출 시 인터넷 홈페이지에 유출사실을 7일 이상 게시

 - 방통위 및 한국인터넷진흥원(KISA)에 유출사실을 신고
 - 이메일, 서면, 전화 등의 방법으로 정보주체에게 유출사실 을 통지. 연락처를 알 수 없는 경우 인터넷 홈페이지에 유출사실을 30일 이상 게시

고객이 회사의 서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고할 수 있습니다.
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기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

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    개인정보처리정책 변경일자

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    • v.2.0 : 2019-11-01



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